KI-Support, der
eure Bestellungen kennt
Andere Chatbots fragen „Wie ist deine Bestellnummer?“ — OrderWise weiß es schon. Löse 80 % der Support-Tickets automatisch mit echtem Shopify-Kontext.
Keine Kreditkarte nötig · In 5 Minuten startklar · Jederzeit kündbar
Der Chatbot, der Shopify versteht
Andere Tools fragen nach der Bestellnummer. OrderWise hat sie längst.
KI mit Order-Kontext
Kunde fragt nach seiner Bestellung — die KI holt sofort Status, Tracking und Lieferzeit aus Shopify. Kein Copy-Paste, keine Rückfragen nach der Order-ID.
KI-Triage-Inbox
Erstattungen, Stornos, Adressänderungen — die KI sortiert automatisch vor. Du bestätigst mit einem Klick. Nichts geht verloren.
Du behältst die Kontrolle
Die KI führt keine Erstattung oder Stornierung selbstständig aus. Jede sensible Aktion landet zuerst in deiner Freigabe-Queue.
In 5 Minuten startklar
Aus dem App Store installieren, Widget im Theme-Editor aktivieren. Keine Code-Änderung, kein Entwickler nötig. Fertig.
5 Sprachen
Antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch — automatisch erkannt aus der Kunden-Nachricht. Ohne Konfiguration.
Kostenkontrolle
Sieh genau, was die KI pro Gespräch kostet. Setze monatliche Limits — keine bösen Überraschungen auf der Rechnung.
So funktioniert's
Drei Schritte von der Installation zum automatisierten Support.
Kunde schreibt eine Nachricht
„Wo ist meine Bestellung?“ oder „Ich will eine Rückerstattung“ — im Chat-Widget deines Stores, in beliebiger Sprache.
KI greift auf echte Shopify-Daten zu
OrderWise liest deinen Store in Echtzeit aus — Bestellstatus, Tracking, Lieferzeit, Kaufhistorie. Keine Halluzinationen.
Sofort-Antwort oder Inbox-Aktion
Tracking-Fragen: in Sekunden beantwortet. Rückerstattung/Stornierung: landet in deiner Inbox zur Ein-Klick-Freigabe.
Probier's aus
Klick auf eine Frage — sieh, wie OrderWise mit echtem Bestell-Kontext antwortet.
Klick eine Frage an:
OrderWise vs. alle anderen
Wir haben das eine gebaut, das den anderen fehlt.
| Feature | OrderWise | Tidio | Gorgias | Crisp |
|---|---|---|---|---|
| KI kennt Bestellstatus ohne Nachfrage | Teilweise | |||
| Tracking-Fragen werden automatisch gelöst | ||||
| KI-vorsortierte Rückerstattungen | ||||
| Setup ohne Code | ||||
| Free-Tier | ||||
| Multilinguale KI | ||||
| Einstiegspreis | 0 $ | 29 $ | 10 $ | 0 $ |
Für die Tickets, die Shops jeden Tag beantworten
Wo ist meine Bestellung?
OrderWise ordnet die Kund:in der Bestellung zu und antwortet mit Status, Tracking, Carrier und Lieferzeit.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Die KI prüft deine Richtlinien und den Bestell-Kontext, dann legt sie eine Freigabe-Aktion für dich an.
Ich habe die falsche Adresse angegeben
Adressänderungen werden geparsed, gegen den Bestellstatus geprüft und über die Freigabe-Queue gesteuert.
Gebaut für den deutschen Markt
Datenschutz ist hier nicht optional. OrderWise erfüllt DSGVO und TTDSG — und hostet ausschließlich in der EU.
100 % DSGVO-konform
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfügbar. Keine Werbe-Tracker, kein Verkauf von Daten an Dritte. TTDSG-konform für den deutschen Markt.
EU-Hosting
Daten liegen in Frankfurt und Stockholm — niemals außerhalb der EU. Keine Drittland-Transfers, keine Schrems-II-Risiken.
Deutscher Support
Antworten im DACH-Geschäftstakt: werktags innerhalb eines Werktags. Du sprichst direkt mit dem Team, das die App baut — kein Outsourcing.
Einfache Preise
Starte kostenlos. Upgrade, wenn du wächst.
Free
- 50 Gespräche/Monat
- KI mit Order-Kontext
- Chat-Widget
- DSGVO-konform
Starter
- 200 Gespräche/Monat
- 1.000 KI-Antworten
- E-Mail-Support
- Eigene Begrüßung
Growth
- Unbegrenzte Gespräche
- 5 Sprachen
- Eigenes Branding
- Priority-Support
- Analytics + CSV-Export
Plus
- Alles aus Growth
- Multi-Store
- White-Label
- Dedicated Support (1h SLA)
- Eigenes KI-Training
100 % DSGVO-konform · EU-Hosting · 14 Tage kostenlos testen
Was Händler wirklich fragen, bevor sie installieren
Kurze Antworten. Die ganze Liste steht auf der FAQ-Seite.
Kann die KI eigenständig Rückerstattungen auslösen?
Nein. Erstattungen, Stornos und Adressänderungen laufen nie automatisch. Die KI bereitet die Aktion vor und legt sie in deine Freigabe-Queue — du bestätigst mit einem Klick. Nichts bewegt Geld ohne dich.
Werden meine Kundendaten zum Training von KI-Modellen genutzt?
Nein. Konversationen werden nie zum Training verwendet. Verarbeitung in der EU (Frankfurt + Stockholm), Auto-Löschung nach standardmäßig 30 Tagen. DSGVO-konform by design, nicht als Add-on.
Brauche ich einen Entwickler für die Einrichtung?
Kein Code. Aus dem Shopify App Store installieren, Widget im Theme-Editor aktivieren. Erste KI-Antwort in etwa fünf Minuten. Funktioniert mit jedem Online-Store-2.0-Theme.
Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?
Sie sagt es und übergibt — sie erfindet keine Bestellnummer, keinen Tracking-Code, keine Richtlinie. Ein eingebauter Halluzinations-Schutz blockt jede Antwort, die nicht gegen Shopify verifizierbare Bestelldaten referenziert.
Gibt es wirklich einen kostenlosen Plan?
Ja. 50 Konversationen pro Monat, dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte. Bezahlte Pläne ab 29 $/Monat mit Flat-Pricing — keine Pro-Lösung-Gebühren, die dich fürs Wachsen bestrafen.
Woher weiß ich, dass die KI wirklich gut ist?
Wir veröffentlichen unsere Eval-Scores. Die meisten Anbieter behaupten eine Lösungsrate, die du nicht prüfen kannst; wir lassen feste Test-Konversationen laufen und veröffentlichen die Pass-Rate — bewertet auf Order-Kontext, Sprachtreue und null Halluzinationen.
Tiefe statt Buzzwords
Ehrliche Analysen zu Shopify-Support, KI-Qualität und DSGVO — von den Leuten, die OrderWise bauen.
Why we publish our AI eval scores (and most vendors won't)
Every support AI claims a resolution rate. Almost none of them publish the test that produced it. Here's the eval framework behind OrderWise, why I put the scores on a public page, and the one thing a number can't promise you.
Lesen →What AI customer support actually costs (and the per-resolution trap nobody warns you about)
A store owner showed me a $640 monthly support bill on a plan that advertised $300. The difference was per-resolution AI fees. Here's how to model your real cost before you sign up.
Lesen →Shopify Kundenservice automatisieren: was wirklich geht und was nicht
Drei von vier Support-Tickets im Shopify-Store sind dieselbe Frage zum Versandstatus. Welcher Teil davon sich sauber automatisieren lässt, was du besser einem Menschen überlässt und wie du das praktisch aufsetzt.
Lesen →Schluss mit „Wo ist meine Bestellung?“ in der Inbox.
Deine Kunden bekommen sofort Antworten. Du bekommst deine Inbox zurück.
14 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte · Jederzeit kündbar